Профессор ИМЧ РАН выступил с семинаром на тему отношений между врачом и пациентом
На медицинском научно-практическом портале Lvrach.ru открылся цикл семинаров, направленный на повышение качества коммуникации в медицинской среде

Школа профессиональной коммуникации для врачей «Конфликтовать нельзя сотрудничать. Где поставить запятую?» – это проект из четырёх семинаров, который призван рассказать, какие бывают особенности поведения у пациентов и в результате чего они возникают, как правильно общаться с «трудными» пациентами, как не допустить конфликт на рабочем месте или нивелировать его. Школа поможет выстроить профессиональные положительные взаимоотношения с пациентами и предотвратить профессиональное и эмоциональное выгорание.
Главным лектором проекта выступает заведующий лабораторией коррекции психического развития и адаптации Института мозга человека имени Н.П.Бехтеревой РАН, руководитель Центра поведенческой неврологии, д.м.н., профессор Леонид Семёнович Чутко.
Цикл встреч открыл семинар «Тревожный пациент», в рамках которого Леонид Семёнович рассказал о типах пациентов, с которыми в своей работе сталкивается почти каждый врач, особенно отметив тревожных пациентов.
- Важно понимать, что мы имеем дело не с машинами, а с людьми. И все они разные, со своими характерами, индивидуальностями, проблемами и, конечно, болезнями. Мы не должны обесценивать их переживания, потому что мы видим картину диагноза по-другому, - поделился Леонид Чутко.
Он напомнил участниками Школы о том, как работает естественный для всех живых организмов механизм тревоги, рассказал, как можно снизить уровень беспокойства у обследуемого, подробно остановился на особенностях работы с такими пациентами, дал совету по общению.
Онлайн лекцию посмотрели врачи из Санкт-Петербурга, Иркутска, Москвы, Макеевки, Омска, Электростали, Новосибирска.
На следующих семинарах будут рассмотрены особенности общения с трудными пациентами и пациентами с психосоматическими заболеваниями. Леонид Семёнович даст рекомендации по реагированию на необоснованные претензии и агрессию, расскажет, как достичь взаимопонимания и договориться. Заключительная лекция Школы будет посвящена проявлениям профессионального выгорания и рекомендациям по сохранению работоспособности.